Concludiamo con oggi “la trilogia” dedicata ad evidenziare come parlare di comunicazione on line e di Web 2.0 non possa prescindere dagli aspetti di organizzazione dell’impresa che deve evolvere altrettanto in Enterprise 2.0. [+ Update]
Non ho la minima pretesa di aver analizzato a fondo il tema né di aver concluso il percorso poiché entrambe le cose richiederebbero tempi e spazi di gran lunga superiori a quelli dedicati. Spero però di aver fornito un contributo al confronto ed alla riflessione su questo tema di rilevanza e di estrema attualità. Credo che lo spirito e la mission di Marketing Agorà e di coloro che collaborano a questo progetto visionario risiedano sulla multidisciplinarietà che è presupposto di base per una visione olistica del processo che banalizzando chiamiamo comunicazione.
Si è intrapreso questo sintetico percorso con un articolo il cui titolo era di preambolo alla chiusura odierna.
Credo che la miglior sintesi dei concetti e delle evoluzioni in atto e da perseguire siano all’interno della tabella sottostante.
| Postmodernità | Novoevo |
| Petrolio | Idrogeno |
| Marca | Parterre di marche |
| Target | Pubblico |
| Advertising | Comunicazione |
| Agenzia di advertising | Impresa di comunicazione |
| Messaggi & media | Strategia di comunicazione |
| Account executive | Marketing communication manager |
| Creatività individuale | Multidisciplinarietà & multicreatività |
| Consumatore | Essere umano – cliente |
| Emozione | Emozione, ragione, etica |
| Prodotto, servizio | Servizio |
| Posizionamento | Posizionamento + relazione + fidelizzazione |
| Serialità | Beni economici “su misura” |
| Stili di vita | Progetti di vita |
| Profitto | Profitto sostenibile & Bilancio sociale |
| Ricerca della stabilità | Evoluzione costante nella complessità |
| Individualismo & massa | Individualismo nella brand community |
| Frammentazione | Filosofia olistica & cultura di “processo” |
[Fonte: Human satisfaction - La comunicazione d'Impresa verso un nuovo umanesimo - M. Bonferroni]
Credo che per il passaggio al novoevo il web 2.0 e le sue evoluzioni siano uno strumento facilitante del processo. Ovviamente non può esserne il cardine come geek ed oratori pour cause pretenderebbero poiché dalla employees satisfaction alla customer/human satisfaction il percorso è ben più articolato e complesso di come costoro lo presentano.
Adesso credo che, anche sulla base di questi presupposti, possiamo iniziare a lavorarci sopra sul serio.
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Bel progetto, spero soprattutto per la scomparsa del petrolio e degli account. Purtroppo vedendo come si sviluppa la comunicazione mainstream in Italia dubito si posa raggiungere una minima evoluzione in tempi brevi
Caro Emanuele, [giusto?]
Sicuramente l’evoluzione non sarà in tempi inferiori al prossimo quinquennio. Condivido sulla scomparsa del petrolio ma resto più incerto per gli account che hanno un loro perchè e che dovranno semplicemente evolversi/professionalizzarsi.
Se il progetto ti piace/interessa siamo in fase di decollo……….bussa e ti sarà aperto.
Un abbraccio.
Pier Luca Santoro